Im Rahmen des Wissensmanagement Magazins hielt Volker den Online-Vortrag „Wenn Wissen antwortet: KI als Gamechanger im Wissensmanagement“. Anhand eines realen Projekts aus der Bekleidungsbranche zeigte er, wie Unternehmen verteiltes Datenwissen nutzbar machen, Wissenssilos auflösen und operative Entscheidungen deutlich verbessern können.
Im Mittelpunkt stand eine typische Herausforderung vieler Unternehmen: Informationen zu Verkaufstrends, Lagerbeständen und Kundennachfrage liegen oft in verschiedenen Systemen und Abteilungen verteilt vor. Die Folge sind fehlende Transparenz, ineffiziente Prozesse und ungenaue Entscheidungen. Im vorgestellten Praxisbeispiel lag die Prognosegenauigkeit zunächst bei nur 60 % – mit Folgen wie Überproduktion und unnötigen Lagerkosten.
Der Vortrag zeigte, wie durch die Einführung einer KI-gestützten Wissensplattform sowie die Vernetzung von Lagerbestandssystem, CRM und ERP eine einheitliche Wissensbasis geschaffen wurde. Dadurch konnte die Prognosegenauigkeit auf 98 % gesteigert werden. Ein integrierter Chatbot macht dieses Wissen außerdem für Mitarbeitende besonders einfach zugänglich – per natürlicher Sprache und ohne Programmierkenntnisse.
Damit wurde deutlich: Business Intelligence kann als modernes Wissensmanagement für jedermann funktionieren – praxisnah, effizient und mit messbarem Nutzen für Fachbereiche, Organisation und Unternehmenssteuerung.
